このたび、カイゲンファーマ株式会社より、当院で取り扱っております「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」に関しまして、一部の製造ロットに医薬品成分が混入した可能性があるとの報告があり、自主回収を行う旨の正式発表がございました。

※開封済みの商品や賞味期限を経過した商品であっても、自主回収の対象となります。

https://www.kaigen-pharma.co.jp/company/recall

■回収対象ロット（消費期限）
「2024.02.18」「2024.05.13」「2027.02.07」「2027.02.12」「2027.05.01」「2027.11.27」「2028.02.20」

対象ロットの商品をご購入いただいたお客様におかれましては、直接メーカー様との返金・交換対応となりますので、上記の詳細ページよりご案内をご確認いただき【回収受付フォームご登録フォーム】よりお手続きをお願い申し上げます。

■自主回収の対象

自主回収の消費期限品に該当する中身（カプセル）の入った商品（ボトル容器）が対象となっております。

上記自主回収対象の消費期限品につきましては、「開封済みの商品」（一部服用済みの商品）や 「賞味期限を経過した商品」であっても、自主回収の対象とさせていただきます。  
ただし、お手元の商品が容器のみ（空箱、空ボトルのみ）の場合、若しくは中身のみ（カプセルのみ）の場合は、自主回収対象の賞味期限品であっても回収対象外とさせていただきます。  賞味期限は、化粧箱の側面及びボトルラベルに印字されております。下記写真の赤枠内の表示をご参照ください。

■商品の回収（返品手続きの方法）

対象の消費期限品の商品をお持ちのお客様は、大変お手数ですが、下記の回収受付ご登録フォームにアクセスいただき、必要事項をご入力ください。

カイゲンファーマ株式会社「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」回収受付ご登録フォーム【一般のお客様専用】

※上記お客様への対応については、当院でなく、すべて製造元であるカイゲンファーマ株式会社様が行います。お客様への対応方法の詳細につきましては、カイゲンファーマ株式会社のHP又はコールセンターよりご確認ください。

ご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。

＜ソルプロ回収受付　コールセンター＞
TEL：0120-778-016
受付時間 9：00～17：00（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く。なお、2025年10月4日
（土）、10月5日（日）については受付を行っております。）

お客様にご心配・ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。

お手数おかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

なかの耳鼻科・美容皮ふ科